Verksamhetsutveckling

Kunskap och förståelse

Efter avslutad kurs ska studenten kunna:

• redogöra översiktligt för processorienterad verksamhetsutveckling från processbegrepp till utvärderingsmodeller för processmognad
• redogöra för den processorienterade verksamhetsutvecklingens relation till industriella verksamheters strategi och affärsmodell

Färdighet och förmåga

Efter avslutad kurs ska studenten kunna:

• söka, samla, värdera och analysera verksamhetens processer ur ett verksamhetsutvecklingsperspektiv
• identifiera möjliga problem och brister genom analys av processmognad och nischade metoder för verksamhetsutveckling.

Värderingsförmåga och förhållningssätt

Efter avslutad kurs ska studenten kunna:

• reflektera över olika förutsättningar för utveckling av verksamheter med kundfokuserad processorientering i ett hållbarhetsperspektiv.
• reflektera över betydelsen av delaktighet och engagemang i verksamhetsutveckling och dess inverkan på lärande och affärsutveckling.

Kursen behandlar processorienterad verksamhetsutveckling för att påverka och förbättra processerna ur olika hållbarhetsperspektiv såsom ekonomiska, sociala och miljömässiga. Detta innefattar processledning, ständig förbättring, processens mätetal, stödjande system och framtida utmaningar. . Kursen belyser den processorienterade organisationen och dess utvecklingsmöjligheter genom tillämpning i processutvecklingsprojekt. Vidare behandlar kursen utvärderingsmetoder och kritisk granskning.

Som betygsskala används U, 3, 4, 5.